Chcesz kupić elektronikę, RTV lub AGD w Media Expert? Jeden z największych elektromarketów w Polsce słynie z niekonwencjonalnych reklam, hasła „Włączamy niskie ceny” oraz dużego wyboru produktów. Ale czy warto kupować w sklepie internetowym Media Expert? Jak wygląda proces składania zamówienia, kontakt z obsługą klienta oraz rozpatrywanie reklamacji? Kupuj odpowiedzialnie i sprawdź opinie kupujących, zanim złożysz zamówienie!
Czy Media Expert jest wiarygodną firmą?
Zakup elektroniki lub sprzętów domowych to wydatek rzędu kilku, a nawet kilkunastu tysięcy złotych. Nie powinno zatem dziwić, że przed dodaniem produktu do koszyka sprawdzamy opinie o sklepie – chcemy bowiem wiedzieć, czy kupujemy u sprawdzonego sprzedawcy. Zagrożeń czających się w internecie jest wiele, a najważniejsze z nich to:
- zakup u nieuczciwych sprzedawców i utrata pieniędzy,
- otrzymanie produktu niezgodnego z opisem,
- brak wsparcia w postępowaniu reklamacyjnym.
Wszystkie te cechy są jednak charakterystyczne dla kupowania na serwisach aukcyjnych lub w nieznanych sklepach internetowych. Z kolei Media Expert największy i najpopularniejszy elektromarket w Polsce. Firma ma zasięg ogólnopolski i działa na rynku od 2002 r., dlatego bez dwóch zdań jest jednym z najbardziej wiarygodnych sprzedawców w kraju. Sklep jest w pełni wypłacalny i uczciwy, a zakupy tutaj to gwarancja otrzymania oryginalnego, w pełni sprawnego towaru. Dzięki temu możemy mieć pewność, że kupujemy bez ryzyka!
Recenzje produktów na stronie Media Expert
Opinie na temat sklepu to jedno, natomiast opisy jakości sprzedawanych przezeń produktów to inna sprawa. Sprzęt sprzętowi nierówny, dlatego przed większymi zakupami warto zapoznać się także z komentarzami na temat konkretnych artykułów. Dobrym miejscem do tego jest strona Media Expert – sklep umożliwia klientom pisanie opinii zakupionych produktów, co ma pomóc w podjęciu świadomej decyzji. Każdy towar można ocenić, a napisany przez nas komentarz będzie widoczny na karcie produktu. Media Expert organizuje także konkurs opinii – najbardziej merytoryczne recenzje są nagradzane bonami zakupowymi oraz drobnymi upominkami.
Opinie o Media Expert w serwisach Ceneo i Opineo
Co klienci sklepu mają do powiedzenia na temat doświadczeń z Media Expert? Krążące po internecie opinie kupujących są w przeważającej większości pozytywne. W serwisie Ceneo sklep uzyskał ocenę 4,5 gwiazdki (na 5), natomiast odsetek pozytywnych recenzji wynosi ponad 91%. Firma jest chwalona przede wszystkim za:
- krótki czas realizacji zamówień,
- dużą dostępność towarów,
- niskie ceny,
- oferowanie wyłącznie oryginalnych produktów.
Nie ma jednak sklepu, który nie otrzymałby negatywnych recenzji. W przypadku tej sieci sklepu niepochlebne opinie odnoszą się przede wszystkim do:
- przedłużającego się czasu oczekiwania na zamówienie,
- nieodpowiedniego przygotowania przesyłek do transportu,
- problemów z dodzwonieniem się na infolinię.
Warto jednak zaznaczyć, że tego typu oceny są pojedyncze – większość kupujących chwali na forach internetowych zakupy w sklepach Media Expert i zapowiada korzystanie z oferty w przyszłości.
Opinie na temat Biura Obsługi Klienta Media Expert
W przypadku sklepów z RTV, AGD i elektroniką kontakt ze sklepem jest niezwykle istotny – często bowiem mamy pytania związane z działaniem sprzętu, czasem oczekiwania na zamówienie lub procedurą reklamacji. Według kupujących kontakt telefoniczny jest satysfakcjonujący, a poziom obsługi na standardowym poziomie. Niekiedy jednak należy uzbroić się w cierpliwość – w przypadku dużej liczby zgłoszeń czas oczekiwania na połączenie z konsultantem może się przedłużać.
Opinie na forum: jakość sprzedawanego towaru i czas oczekiwania na zwrot pieniędzy
Wiele pytań związanych jest także z jakością kupowanych produktów oraz ewentualnym postępowaniem reklamacyjnym. Trzeba zaznaczyć, że Media Expert jest jedynie pośrednikiem w przypadku reklamacji rozpatrywanych przez producenta. Mimo to sklep jest oceniany pozytywnie: zgodnie z opiniami kupujących, przetwarzanie zgłoszeń trwa krótko, a ich rezultat jest na ogół korzystny.
Nie polecam tego sklepu
Ostatnio kupiłem w Media Expert słuchawki które po 2 miesiącach się zepsuły, a używałem je sporadycznie.
Złożyłem więc jak najszybciej reklamację przez sklep online, na drugi dzień przyjechał kurier i odebrał słuchawki.
Procedura reklamacyjna ciągnie się już prawie następne dwa miesiące.
Słuchawek mi ani nie naprawiono, ani nie wymieniono, ani nie oddano pieniędzy, sklep nie uznał reklamacji mimo że raport z serwisu który sam musiałem zdobyć brzmiał "Usterka nie powstała z winy Użytkownika. Prosimy o kontakt z bezpośrednim Dostawcą urządzenia w celu dokonania jego rozliczenia"
Teraz zostałem bez słuchawek ani pieniędzy, i nie chcą mi uznać reklamacji
Piszę ciągle maile i dzwonię powołując się na ten raport usługi ale nie mogę się doprosić o zakończenie tej sprawy
Jak coś sprzedać np dodatkowe usługi, albo ubezpieczenie, dodatkową gwarancję to umieją
A jak chodzi o reklamację to nikt nic nie wie, nie umie, nie chce pomóc, nie umie odbierać emaili, odczytywać załączników.
Jak wyśle raport w pliku jpg to konsultant na infolinii mówi że muszę wysłać cały dokument w pdf, jak wysłałem w pdf to też źle bo on tego nie widzi żeby mu w zrobić zdjęcie i wysłać, po prostu robią sobie z człowieka jaja, chcą żeby się zniechęcił i dał sobie spokój.