Pakuten: opinie o sklepie, odzieży, sukienkach i swetrach – czy warto?

Stylowa odzież w niskiej cenie polecana przez najznamienitsze polskie gwiazdy? Sprawdzamy opinie o Pakuten. Przeczytaj, czy warto tu kupować ubrania!
Pakuten to popularny sklep internetowy oferujący stylową odzież damską w niskich cenach. Już podczas pierwszej wizyty na stronie w oczy rzucają się zachwycające zdjęcia z profesjonalnych sesji godnych takich firm jak H&M, Reserved czy Zara. Proponowane przez Pakuten kolekcje sukienek, dresów czy swetrów są interesujące, a do tego są to ubrania noszone przez najpopularniejsze polskie gwiazdy.
Czy warto robić zakupy w Pakuten? Jaka jest jakość sprzedawanych ubrań w tym e-sklepie i czy opinie klientów o Pakuten pokazują, że to wiarygodny sklep?

---

---

Opinie o Pakuten – co to za firma?

Sklep internetowy Pakuten działa na rynku od 2015 r. i specjalizuje się w sprzedaży wysyłkowej. Chociaż strona firmowa przypomina do bólu witryny znanych sieciówek, to jednak firma z Kobylnicy jest znacznie mniejszym przedsiębiorstwem niż sklepy należące do LPP lub Inditex.
Dość powiedzieć, że Pakuten nie ma żadnego sklepu stacjonarnego i specjalizuje się jedynie w handlu online. W internecie znaleźć można podstawowe informacje o firmie, takie jak nazwa spółki czy adres:

Fant Kuten
ul. Orzechowa 6
76-251 Kobylnica

Z tego wynika, że Pakuten to wiarygodny sklep, któremu można zaufać. Można od ręki sprawdzić numer KRS, a także wiadomo, na jaki adres kierować zwroty w razie braku zadowolenia z zakupionego produktu. Na wiarygodność sklepu wpływa także fakt, że jest reklamowany przez polskie celebrytki. Na stronie głównej znajdują się odnośniki do popularnych gwiazd i influencerek pozujących w ubraniach Pakuten.
Współpracę z marką deklarują m.in.:

• Katarzyna Cichopek
• Maja Hyży
• Joanna Opozda
• Honorata Skarbek
• Anna Wendzikowska
• Julia Wróblewska
• Ewa Zawada

Odzież Pakuten. Co można kupić w sklepie?

Znana polska marka zajmuje się sprzedażą ubrań damskich. W asortymencie można znaleźć tysiące produktów inspirowanych najgorętszymi trendami obecnego sezonu. Oferta jest kompleksowa, dlatego na wirtualnych półkach dostępne są m.in. sezonowe bestsellery (np. świąteczne ubrania w okresie przed Bożym Narodzeniem lub lekkie sukienki na lato w lipcu).
Ponadto w sklepie jest dostępna stała oferta, czyli:

• sukienki,
• spódnice,
• bluzy,
• swetry,
• komplety,
• okrycia wierzchnie,
• dresy,
• spodnie,
• bielizna,
• akcesoria,
• bluzki,
• body.

Pakuten.pl – opinie o cenach ubrań z asortymentu

Tym, co z pewnością zwraca największą uwagę podczas wizyty na stronie, są ceny ubrań. Nie da się ukryć, że jak na sklep z odzieżą reklamowaną przez gwiazdy są bardzo atrakcyjne (i z pewnością dostępne na każdą kieszeń). Pod tym względem rywalizują z ubraniami z hipermarketów (np. Inextenso od Auchan, F&F w Tesco czy Esmara w Lidlu) oraz z odzieżą z chińskich sklepów internetowych.
Sukienki za 30 złotych nie pojawiają się zbyt często nawet w idących na obniżkowy rekord sieciówkach – z kolei na tej stronie online to jest standard. Ponadto przy okazji cen w sklepie warto zwrócić również uwagę na fakt, że… w zasadzie każdy produkt jest tutaj już na starcie przeceniony. Ze świecą szukać ubrań bez adnotacji „-20%” (chociaż większość ciuchów notuje jeszcze większe obniżki).

Wyprzedaż w Pakuten.pl, czyli codzienna szansa na jeszcze niższe ceny

A jeżeli regularne obniżki cen to za mało, to warto jeszcze zwrócić uwagę na fakt, że… może być jeszcze taniej! Sklep oferuje mnóstwo stałych promocji, które dają jeszcze większe oszczędności podczas zakupów.
Na szczególną uwagę zasługują przede wszystkim:

Wyprzedaż Pakuten

Specjalna zakładka na stronie głównej sklepu, gdzie dostępne są ubrania marki z poprzednich kolekcji. Zimą można tutaj znaleźć setki produktów z linii wiosna/jesień, natomiast na jesieni w sprzedaży znajduje się niesprzedana odzież z kolekcji letniej. Obniżki cen w tej zakładce sięgają nawet -70%, dlatego hity poprzednich linii odzieżowych można kupić dosłownie za grosze.

Best Deals

Specjalna kategoria, w której również znajdziemy ubrania przecenione do -70% - choć w tym przypadku warto szukać odzieży z najnowszych kolekcji.

Kody rabatowe do Pakuten

Chyba najpopularniejszy sposób na tanie zakupy w sklepie – kody zniżkowe, dzięki którym można skorzystać z darmowej dostawy lub nawet 30% dodatkowego rabatu. Każdy kupon Pakuten działa tylko przez ograniczony czas (i może łączyć się z innymi promocjami). Przed zakupem dobrze jest sprawdzić aktualne promocje – może się okazać, że uda Ci się zaoszczędzić nawet do 50% wartości zamówienia!

Jakość odzieży z Pakuten – czy opłaca się kupować ubrania?

Ceny to jedno, ale liczy się także jakość. Jaki jest sens kupować ciuchy, które wyglądają inaczej niż na zdjęciu lub mogą się zniszczyć po pierwszym praniu? Aby uniknąć przykrych niespodzianek, warto przed zakupem sprawdzić opinie z forum o jakości ubrań Pakuten.
Co można powiedzieć o odzieży sprzedawanej przez sklep? Z całą pewnością nie są to ubrania markowe. Polski sklep internetowy sprzedaje odzież typu „no name”, pochodzącą z małych lokalnych szwalni. Jakość fotografii na stronie daje wrażenie, że mamy do czynienia co najmniej z odzieżą Diora, ale w rzeczywistości w sklepie kupimy jedynie ubrania „bezmetkowe”. Skąd pochodzą i czy są to ubrania z Chin? Tego nie wiadomo, ponieważ Pakuten strzeże informacji na ten temat.

Jak klienci oceniają zakupy? 

Sklep internetowy Pakuten nie bierze udziału w programie Słucham Swoich Klientów Opineo, dlatego w najpopularniejszym serwisie z opiniami nie znajdziemy średniej oceny firmy. Swoje noty klienci wystawiają jednak w serwisie Opiniuj24. Co wynika z analizy ocen klientów? Okazuje się, że kupujący oceniają Pakuten dość przeciętnie. Średnia ocen na podstawie ponad 120 opinii wynosi 3,66 w skali 1-5 (co oznacza, że firma nie jest niepolecana, ale daleko jej do pozycji lidera na rynku pod względem zadowolenia klientów).
Oceny w podziale na poszczególne kategorie wyglądają następująco:

• Asortyment – 3,3/5
• Dostawa – 3,9/5
• Łatwość zamawiania – 4,01/5
• Obsługa i reklamacje – 3,6/5
• Poziom cen – 3,51/5

Skąd takie noty? Nowe światło na jakość obsługi w sklepie rzucają opinie o Pakuten opublikowane na popularnych forach internetowych. I to właśnie tam warto zajrzeć, jeśli szukasz szczegółowych recenzji marki.

Opinie z forum o ubraniach z taniego sklepu 

Pochodzenie ubrań sprzedawanych na stronie internetowej jest ważne niemal tak samo jak opinie o sklepie Pakuten. Co klientki mówią o jakości ciuchów? W tym kontekście zdania są mocno podzielone.
Poniżej prezentujemy najczęściej powtarzające się komentarze – zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie:

• Jakość – bardzo zróżnicowana, inna w przypadku różnych produktów, przez co nigdy nie wiadomo, na co trafimy. Większość ubrań jest bardzo dobrej jakości (uszyta z wytrzymałego materiału), ale niekiedy zdarzają się w ofercie produkty gorsze jakościowo. Opinie o Pakuten są na tyle skrajne, że w zasadzie trudno ocenić, które są zgodne z prawdą, a które nie do końca.
• Zapach ubrań – opinie z forum o Pakuten są pełne informacji od rozczarowanych klientek, które narzekają na… zapach ubrań ze sklepu. Tego typu komentarze pojawiają się całkiem często (choć, co warto zaznaczyć, nie zawsze). Czytamy w nich m.in. o tym, że ubrania „pachną chemią”
• Zgodność produktu z opisem/zdjęciem – także i w tej kwestii klientki mają sporo wątpliwości. Nie brakuje głosów wskazujących na fakt, że ubrania nie zawsze wyglądają w rzeczywistości tak jak na zdjęciach, a kolory niekoniecznie są zgodne z tym, jakie zostały zadeklarowane.
• Rozmiary – w tej kwestii klientki są zgodne – rozmiarówki są zwykle nietrafione. Można znaleźć głosy wskazujące na to, że rozmiary w Pakuten są uniwersalne, przez co wiele ubrań po prostu jest za dużych (w porównaniu z oczekiwanymi wymiarami produktu). Te problemy dotykają przede wszystkim sukienki Pakuten, ale nie zdarzają się choćby w przypadku swetrów.
• Koszty wysyłki – oceniane przez kupujących jako wysokie. Za przesyłkę do Paczkomatu należy zapłacić 13 złotych, natomiast wysyłka kurierem za pobraniem to koszt nawet 20-25 złotych (w zależności od wybranej firmy przewozowej). Co prawda obowiązuje promocja na darmową dostawę z newsletterem sklepu oraz bezpłatną wysyłkę zamówień za min. 200 złotych, ale koszty mimo to należy uznać za nieproporcjonalnie wysokie. Tym bardziej że sklep nie przewiduje odbioru osobistego.
• Kontakt ze sklepem – tutaj wielki plus: do dyspozycji mamy kontakt mailowy (należy napisać wiadomość na adres sklep@pakuten.pl), telefoniczny (pod numerem +48 59 727 80 37) oraz internetowy (w okienku czatu na stronie głównej). Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00-15:00, a kontakt z nimi jest dobry. Z reguły można uzyskać pomoc od ręki, chociaż na odpowiedź w czacie na żywo trzeba trochę poczekać.

Opinie o zwrotach w Pakuten

Zróżnicowane oceny kupujących sprawiają, że przed zakupem warto zachować czujność. Zawsze jednak przysługuje nam bardzo ważne uprawnienie – prawo do zwrotu każdego produktu w ciągu 14 dni od zakupu. Czy faktycznie sklep rzetelnie wywiązuje się z tego zobowiązania? I czy klienci, którzy odstąpią od umowy, dostają w terminie zwrot pieniędzy? Jak wszędzie, także i tutaj użytkownicy mają podzielone zdanie.
Dlatego warto przywołać dwa najczęściej powtarzające się stanowiska:

Pozytywne opinie o zwrotach

Wśród najpopularniejszych pozytywnych opinii znajdują się komentarze wskazujące na to, że zwroty są szybkie i bezproblemowe. Czas na odstąpienie od umowy to 14 dni, dlatego bez problemu można podjąć decyzję o ewentualnym odesłaniu produktu . Klientki, które mają za sobą zwrot w Pakuten, informują, że pieniądze są na koncie w krótkim czasie.

Negatywne opinie o zwrotach

Tym, co można przeczytać najczęściej, jest fakt, że w tym sklepie internetowym z odzieżą nie ma darmowych zwrotów. Klienci, którzy chcą odstąpić od umowy, muszą wysłać przesyłkę na własny koszt. Sklep na swojej stronie rekomenduje wysyłkę Paczką Pocztową, kurierem lub do Paczkomatu InPost… po czym – jak czytamy w kilku komentarzach – nie odbiera przesyłek zwrotnych, przez co te wracają do nadawcy. W takiej sytuacji zwrot zamówienia jest mocno utrudniony, a klienci rezygnują ze swojego prawa .
Któremu stanowisku warto dać wiarę? Taką decyzję każdy musi podjąć we własnym zakresie.

Czy warto kupować w tym sklepie?

Informacje dostępne w sieci sprawiają, że ocena polskiego sklepu reklamowanego przez polskie celebrytki jest bardzo niejednoznaczna. Z jednej strony jest on promowany przez znane polskie celebrytki, z drugiej zaś – opinie o Pakuten wskazują, że jakość ubrań bywa często podobna do jakości odzieży z Aliexpress.
Niewątpliwą zaletą sklepu są niskie ceny oraz częste promocje, ale nigdy nie możemy mieć pewności, czy to, co dostaniemy, będzie zgodne z tym, co zamówiliśmy. Warto zatem samodzielnie prześledzić internetowe opinie o sklepie Pakuten i na ich podstawie podjąć decyzję o zakupie.