Puccini: reklamacje objętych gwarancją produktów

Każdemu z nad może się zdarzyć, że zakupiony towar nie spełnia naszych oczekiwań. Nawet w najlepszych sklepach pojawić się mogą drobne problemy, np. podczas wysyłki. Wówczas o profesjonalizmie firmy świadczy przebieg procedury reklamacji. O jej bezproblemowym i prostym przebiegu jesteśmy zapewnieni przez sklep Puccini, który na swojej stronie umieścił o niej pełne informacje dla każdego z nas. 

Sposoby odesłania reklamowanego towaru

Rozpatrywane w Puccini reklamacje obejmują wszelkie produkty, na które przewidziana została dwuletnia (lub w szczególnych przypadkach dłuższa) gwarancja. Informacje o nich zawarte są w indywidualnych opisach przedmiotów. Gwarancje odpowiadają za każdą wadę, której przyczyna tkwi w produkcie.

Sklep oferuje nam cztery sposoby odesłania wadliwego produktu:

1. Wysyłka we własnym zakresie (jej nieprzekraczający 15 zł koszt również zostanie nam zwrócony),
2. Darmowe Szybkie Zwroty w Paczkomacie (wyłącznie dla galanterii skórzanej, toreb i torebek),
3. Zareklamowanie produktu w każdym salonie stacjonarnym (pełna lista sklepów),
4. Zamówienie z Puccini kuriera, któremu przekażemy przesyłkę,

Aby dokonać reklamacji, niesatysfakcjonujący produkt musimy odpowiednio zapakować i dołączyć do niego dowód zakupu (np. paragon lub fakturę) oraz formularz reklamacji (dostępny do pobrania tutaj). Następnie wystarczy przesłać paczkę do firmy jednym z wymienionych wyżej sposobów.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, otrzymamy naprawiony towar. Jeżeli wady będą zbyt poważne, sklep gwarantuje przesłanie nowego produktu lub (jeśli zostanie on wyprzedany) całkowity zwrot pieniędzy lub wybór innego towary z oferty.

W razie wszelkich wątpliwości, firma oferuje porady pod adresem: reklamacje@puccini.pl. 

Na stronie sklepu znajdziemy wszelkie niezbędne regulaminy i odpowiednie formularze.

Możliwość wymiany towaru na inny sprawia, że każdy powinien być na bieżąco z asortymentem. Polecam więc już teraz zapoznać się z ciekawymi ofertami sklepu Puccini.

Sprawdź atrakcyjne okazje Puccini