Każdemu z nad może się zdarzyć, że zakupiony towar nie spełnia naszych oczekiwań. Nawet w najlepszych sklepach pojawić się mogą drobne problemy, np. podczas wysyłki. Wówczas o profesjonalizmie firmy świadczy przebieg procedury reklamacji. O jej bezproblemowym i prostym przebiegu jesteśmy zapewnieni przez sklep Puccini, który na swojej stronie umieścił o niej pełne informacje dla każdego z nas.
Rozpatrywane w Puccini reklamacje obejmują wszelkie produkty, na które przewidziana została dwuletnia (lub w szczególnych przypadkach dłuższa) gwarancja. Informacje o nich zawarte są w indywidualnych opisach przedmiotów. Gwarancje odpowiadają za każdą wadę, której przyczyna tkwi w produkcie.
Sklep oferuje nam cztery sposoby odesłania wadliwego produktu:
Aby dokonać reklamacji, niesatysfakcjonujący produkt musimy odpowiednio zapakować i dołączyć do niego dowód zakupu (np. paragon lub fakturę) oraz formularz reklamacji (dostępny do pobrania tutaj). Następnie wystarczy przesłać paczkę do firmy jednym z wymienionych wyżej sposobów.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, otrzymamy naprawiony towar. Jeżeli wady będą zbyt poważne, sklep gwarantuje przesłanie nowego produktu lub (jeśli zostanie on wyprzedany) całkowity zwrot pieniędzy lub wybór innego towary z oferty.
W razie wszelkich wątpliwości, firma oferuje porady pod adresem: reklamacje@puccini.pl.
Na stronie sklepu znajdziemy wszelkie niezbędne regulaminy i odpowiednie formularze.
Możliwość wymiany towaru na inny sprawia, że każdy powinien być na bieżąco z asortymentem. Polecam więc już teraz zapoznać się z ciekawymi ofertami sklepu Puccini.
