Ezebra.pl to jedna z popularniejszych drogerii internetowych specjalizująca się w sprzedaży kosmetyków do ciała, twarzy i włosów, artykułów do makijażu oraz perfum. Sklep wyróżnia się za sprawą niezwykle niskich cen oraz atrakcyjnych promocji, dzięki czemu zainteresowanie ofertami stale rośnie. Wiele osób zastanawia się jednak, czy warto kupować w tym sklepie. Dlaczego jest tak tanio w Ezebra i czy sprzedawane kosmetyki oraz perfumy są oryginalne? Prześwietlamy wiarygodność drogerii!
Ezebra – co to za firma i jak długo działa na rynku?
Drogeria internetowa Ezebra jest prowadzona przez zarejestrowaną w Polsce spółkę H2A s.c. Firma działa na rynku od 2013 r., a jej siedziba znajduje się w Lublinie. Sklep od wielu lat prowadzi konta w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube).
Jakie są opinie klientów Ezebra?
Firma otrzymała kilka wyróżnień w Rankingu Sklepów Internetowych Opineo. Średnia ocena w serwisie wynosi 4,9/5 (na podstawie ponad 110 tysięcy opinii), natomiast nota na stronie Ceneo wynosi 5,0/5 (na podstawie ponad 80 tysięcy komentarzy). Liczba negatywnych opinii na temat drogerii nie przekracza 2%, a najczęstszym powodem negatywnych komentarzy jest przedłużający się czas oczekiwania na dostawę.
Czy Ezebra sprzedaje oryginalne kosmetyki?
Sklep internetowy słynie z dostarczania markowych kosmetyków oraz perfum w atrakcyjnie niskich cenach. Z opinii dostępnych w internecie wynika, że sklep wysyła wyłącznie oryginalne produkty – nie ma żadnych informacji na temat wysyłania podróbek, co świadczy o tym, że po prostu nie dochodzi do podejrzanych sytuacji.
Dlaczego jest tak tanio w Ezebra?
Co sprawia, że ceny oferowane przez sklep są aż tak niskie? Wszystko związane jest z przyjętym modelem dystrybucji – sprzedaż internetowa pozwala ograniczyć koszty własne (np. utrzymanie salonu stacjonarnego), dzięki czemu sprzedawcy mogą obniżyć marżę. Niskie ceny nie są związane z podejrzanym pochodzeniem kosmetyków!
Ezebra kontra fora – jakie są opinie użytkowników?
Fora internetowe są pełne opinii klientek na temat drogerii. Wśród najczęściej przewijających się komentarzy znajdują się wpisy dotyczące niskich cen, niekiedy nawet trzykrotnie niższych niż w klasycznych drogeriach. Użytkownicy zwracają także uwagę na solidne zabezpieczenie produktów do transportu oraz szybką i bezproblemową dostawę. Pozytywne recenzje zbiera również podejście sklepu do klientów – w komentarzach znaleźć można pochwały za dobry kontakt ze sprzedawcą. Negatywne opinie stanowią niewielki ułamek wszystkich recenzji, najczęściej jednak dotyczą jednostkowych problemów (np. niekompletne zamówienia lub uszkodzenia podczas wysyłki). Użytkowniczki zwracają jednocześnie uwagę na długi czas oczekiwania na dostawy wybranych partii produktów do magazynu – na dostępność niektórych kosmetyków należy czekać nawet kilka tygodni.
Czy płatności w drogerii są bezpieczne?
Bezpieczeństwo płatności to podstawa. W Ezebra dostępne są sprawdzone i polecane formy płatności, które chronią przed kradzieżą danych. Podstawowe sposoby płatności to:
- DotPay,
- PayPal,
- SkyCash,
- Masterpass,
- Mastercard, VISA,
- przelew bankowy,
- za pobraniem
Wszystkie wskazane metody płatności są szyfrowane – dane niezbędne do opłacenia zamówienia podajemy u sprawdzonych pośredników, dzięki czemu nie ma ryzyka przechwycenia numeru karty lub loginów bankowych.
Czy wysyłka w sklepie jest bezpieczna?
Wszystkie zamówienia z Ezebra są dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej, kuriera DPD lub InPost. Po przygotowaniu przesyłki do wysyłki klienci otrzymują numer do śledzenia paczki, a w razie problemów (np. uszkodzenie podczas transportu), przysługuje nam prawo do reklamacji.
Sklep ezebra
Czuję się zawiedziony i oszukany. Po 3 tygodniach od zamówienia w odpowiedzi na mojego maila sklep raczył w końcu odpowiedzieć,że jeśli w ciągu kolejnego tygodnia przesyłka nie przyjdzie to pieniążki zostaną w ciągu tygodnia AUTOMATYCZNIE zwrócone, a nie było to małe zamówienie. Niestety mija już kolejny tydzień, a pieniędzy dalej nie ma, ani żadnego odzewu. WSTYD,JAK OSZUSCI,SERWIS ZEROWY, ZAUFANIE ZEROWE, OLEWANIE KLIENTA,NIE POLECAM NIKOMU. OMIJAJCIE Z DALEKA. WLASCICIEL POWINIEN SPŁONĄĆ ZE WSTYDU ZA TAKĄ JAWNĄ KRADZIEŻ !
Nie polecę już tego sklepu nigdy i nikomu zero informacji o opóźnieniach w dostawie. Wstyd
UWAŻAJCIE NA TEN SKLEP !!!
Otrzymałam produkty zupełnie niezgodne z opisem i ze zdjęciami umieszczonymi na ich stronie. Zwróciłam się więc do nich najpierw z uprzejmą prośbą, opisując, że nastąpiła pomyłka ponieważ kolory lakierów które otrzymałam zupełnie nie zgadzają się z tymi przedstawionymi na stronie.
Ktoś (nie wiadomo, bo się nie podpisał) w odpowiedzi na mojego maila poprosił mnie o wysłanie zdjęć otrzymanych produktów, co też uczyniłam. W odpowiedzi odpisano mi, że, cytuję : „Niestety nie mamy wpływu na ustawienia monitora Klienta i wynikające z tego różnice kolorystyczne.”
Oczywiście była to odpowiedź kompletnie bez sensu, ponieważ mój problem nie miał absolutnie nic wspólnego z ustawieniami monitora… Odesłałam więc jeszcze raz maila z reklamacją i zdjęciami do porównania - tymi które otrzymałam i tymi które widnieją na stronie sklepu oraz w moim zamówieniu (oczywiście produkty nie mają ze sobą nic wspólnego). Na tego maila otrzymałam odpowiedź następującą :
„Zdjęcia które posiadamy są otrzymywane od producenta.” Czyli totalna zlewka klienta, odmowa przyjęcia reklamacji oraz zrzucanie na osoby trzecie ! Relacja między sprzedawcą i ich producentem to NIE JEST mój problem. Otrzymałam produkty ZUPEŁNIE NIEZGODNE ZE ZDJĘCIAMI i ich opisem, a sklep najpierw próbuje mi wcisnąć kit o ekranie mojego komputera, a potem uznaje, że winą jest ICH dostawca. Konsument więc ma się zadowolić tym, co jest mu wysłane, a sklep e-zebra ma kompletnie gdzieś niezadowolenie (jak najbardziej uzasadnione) swojego klienta i nie poczuwa się jakkolwiek do winy.
Dodatkowo, wszystkie maile są niepodpisane, co raz jeszcze świadczy o braku profesjonalizmu.
NIE RÓBCIE U NICH ZAKUPÓW PONIEWAŻ W PRZYPADKU OTRZYMANIA ZŁYCH PRODUKTÓW NIKT WAM NIE ZWRÓCI PIENIĘDZY !
Zainteresowanym chętnie wyślę zdjęcia oraz zrzuty ekranu z wymiany mailowej z tym sklepem.
Żenujący poziom obslugi. Nie wysyłają kompletnych zamowien, pomijaja produkty, generuja kilka listow przewozowych co sugeruje ze potencjalnie nadane paczki z brakujacymi produktami przyjdą po czym NIC nie przychodzi a osoby z niby obslugi klie ta po zlozeniu reklamacji nie widza problemow. NIE POLECAM. zlodziejskie podejscie. Oszusci.