Odstąpienie od umowy w Monnari: zwroty

Każdemu z nas przydarzyć się może problem z zakupionym produktem. Szukamy wówczas możliwie najprostszych sposobów, aby dokonać bezproblemowego zwrotu. Właśnie w regulaminach poszczególnych sklepów dowiadujemy się jak bardzo profesjonalny prezentują one obraz własnych marek. Niezwykle pozytywną obsługą klienta cechuje się sklep Monnari, który oferuje bezstresowy model zwracania wadliwych produktów.

Procedury zwrotów

Na możliwość zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy Monnari daje nam aż 21 dni od otrzymania zamówienia. Jeżeli nasze zamówienie opiewało więcej niż jedną paczkę, termin rozpoczyna data otrzymania ostatniej z nich. Kroki, które musimy podjąć, aby zwrócić produkty różnią się w zależności od tego, czy zakupów dokonaliśmy z rejestracją na stronie czy bez.

• Zakupy bez rejestracji

Wówczas musimy otworzyć e-mail z potwierdzeniem zamówienia i kliknąć w odnośnik do formularzu zwrotu. Następnie wprowadzamy numer zamówienia i nasz adres mailowy (użyty przy dokonywanym zakupie), po czym zostaniemy przekierowani na stronę, gdzie pozostaje wybrać zwracane produkty i wypełnić dane zgodnie z instrukcją.

• Zakupy po zalogowaniu

Wówczas musimy zalogować się na Konto Klienta i w historii zamówień wybrać zakup, którego zwrotu chcielibyśmy dokonać. W szczegółach zamówienia klikamy ,,formularz zwrotu” i wypełniamy go zgodnie z instrukcją. Dokument zostanie wysłany na adres mailowy klienta.

Wszelkie dokonywane w Monnari zwroty gwarantują nam odzyskanie całej należności finansowej wraz z kosztami odesłania wadliwego towaru (należy pamiętać, aby nie wybierać innego niż sugerowany, najtańszy sposób wysyłki). Zwrot kosztów dokonany będzie niezwłocznie po wysłaniu przez nas produktów na adres:

Sklep internetowy Monnari Trade S.A.

C.H. Uniwersal

Pl. Niepodległości 4

93-029 Łódź

W razie wszelkich wątpliwości firma służy poradą pod adresem: esklep@monnari.com.pl

Poza odpowiedzialnym podejściem do obsługi klienta, w sklepie Monnari znaleźć możemy wiele interesujących ofert, które z pewnością zapewnią nam satysfakcję. Polecam każdemu się z nimi zapoznać.

Zobacz atrakcyjne okazje w Monnari