Obsługa klienta w Kazar Studio: zwroty aż do 14 dni!

Wiele naszych zakupów, niezależnie od tego jak bardzo przemyślanych, po dokonaniu transakcji z różnych powodów nie spełnia naszych oczekiwań. Wówczas, przez różnorodne podejście sklepów do kwestii obsługi klienta, często stresujemy się perspektywą żmudnej procedury zwrotów. Sprawia to, że proste i wyrozumiałe instrukcje, które tworzą w tym zakresie profesjonalne firmy, zawsze zwracają naszą uwagę. Przykładem zrozumienia potrzeb klienteli jest schemat postępowania przy zwrotach w sklepie Kazar Studio.

Zasady odstąpienia od umowy

Jeżeli zakupiony towar nie spełnił naszych oczekiwań mamy zagwarantowaną możliwość odstąpienia od umowy. Organizowane w Kazar Studio zwroty cechuje przejrzystość informacyjna – wszystkie niezbędne wytyczne znajdziemy w odpowiedniej zakładce na oficjalnej stronie sklepu.

Jeżeli chodzi o samą procedurę zwrotu, najważniejsze są oczywiście terminy. Na jednoznaczną informacje o chęci odstąpienia od umowy bez konieczności podania przyczyny mamy 14 dni od otrzymania zakupionych przedmiotów. Taki wniosek kierować mamy na adres Biura Obsługi Klienta (bok@kazarstudio.com) lub listem tradycyjnym (Kazar Group Sp. z o.o., ul Lwowska 154, 37-700 Przemyśl) z dopiskiem ,,Zwrot”. Towar oddać możemy również w każdym z salonów stacjonarnych.

Jeżeli jednak zdecydujemy się na zwrot zdalny, po wysłaniu informacji do firmy, pozostaje nam tylko: przygotować formularz o odstąpieniu od umowy (dostępny na stronie), zapakować go ostrożnie razem ze zwracanymi przedmiotami i wysłać na podany adres.

Pamiętać należy o tym, że firma zwraca uwagę, aby nie wysyłać przesyłki za pobraniem lub na koszt odbiorcy – to my pokrywamy koszty jej dostarczenia.

Po tak przeprowadzonym procesie możemy być pewni zwrotu wszelkich finansowych należności.

Bogactwo asortymentu sprawia, że nawet wobec zwrotu nie pozostaniemy bez innych ciekawych opcji zakupowych. Polecam zapoznać się z szeroką ofertą atrakcyjnych okazji w Kazar Studio.

Poznaj świetne okazje sklepu Kazar Studio

Wymiana towaru

Jeżeli zdecydowaliśmy się na zwrot ze względu na nieodpowiedni rozmiar, a chcielibyśmy zakupić pasujący, firma radzi, aby nowy przedmiot zakupić niezwłocznie – dla pewności, że towar nie zostanie wykupiony. Dokonywany najwyżej w ciągu 3 dni roboczych zwrot wpłaty za zwracaną rzecz sprawi, że ostatecznie nie pozostaniemy stratni.