Nie mogę otworzyć sporu na Aliexpress - co zrobić w takiej sytuacji?

Aliexpress to popularna platforma e-commerce, na której można znaleźć wiele produktów, w skrajnie niskich cenach. Dodatkowo często kusi ona promocjami i rabatami, które pozwalają jeszcze bardziej obniżyć kwotę do zapłaty. Klienci są zachęcani do zakupów m.in. poprzez program ochrony kupujących AliExpress.

Zdarzają się jednak sytuacje, gdy nie ma możliwości otworzenia sporu AliExpress. Co zrobić w takiej sytuacji?

Najczęstsza przyczyna problemów z otworzeniem sporu

Bardzo często nie da się otworzyć sporu, ponieważ nie zostały spełnione warunki, żeby go otworzyć. Żeby otworzyć spór musi zaistnieć któraś z opcji:

• Produkt nie dotarł w terminie.

• Produkt, który otrzymałeś jest zepsuty, uszkodzony, niezgodny z opisem.

• Zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, ale nic nie otrzymałeś

Wiele osób chce otworzyć spór, ponieważ są przekonane, że zamówienie nie dotrze w terminie lub zrezygnowały z zakupu i nie są zainteresowane zamówieniem. Jednak to nie są powody, które pozwalają otworzyć spór na aliexpress.

Jeśli produkt jest opóźniony, ale nie minął termin dostawy to z otworzeniem sporu musisz poczekać do czasu, aż minie termin dostawy.

Wiele osób zastanawia się, czy nie lepiej zaznaczyć, że przedmiot dotarł i wtedy otworzyć spór szybciej. Nie warto korzystać z tej opcji, ponieważ może to spowodować różne problemy np. możesz zostać poproszony o zdjęcia udowadniające, że przedmiot jest niezgodny z opisem.

Co warto wiedzieć o sporach w Aliexpress?

Spór możesz otworzyć tylko raz na zamówienie. Dlatego jeśli np. sprzedawca wysłał towar inną metodą przesyłki, to warto poczekać ze skorzystaniem z opcji “sporu” aż dojdzie przesyłka. Jeśli pojawią się problemy z zamówionym towarem, to nie będziesz miał możliwości ponownego otworzenia sporu.

Ponadto jeśli zależy Ci na produkcie, a kończy się program ochrony kupującego, to poproś sprzedawcę o jego przedłużenie. Pilnuj czasu ochrony kupujących, ponieważ gdy on upłynie to zamówienie zostanie automatycznie zakończone.

Warto także podkreślić, że w razie problemów z paczką, zamówionymi produktami lub terminem doręczenia nie musisz od razu zakładać sporu. Najpierw warto skontaktować się ze sprzedawcą. Większość firm na aliexpress dba o klientów i rozwiązują wszystkie spory, problemy na korzyść klienta. Spór warto zostawić jak broń ostateczną.