Empik: zwrot zamówienia – zasady, koszty i ważne informacje

Chcesz zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym Empik.com? Kupując online, masz aż 14 dni na podjęcie decyzji o odstąpieniu od umowy (jeżeli nie kupujesz na firmę). Zobacz, jakie są zasady zwrotów w Empiku, koszty oraz na jaki adres odesłać przesyłkę z zamówieniem!

Zwrot w Empiku – zacznij od formularza odstąpienia od umowy

Aby zwrócić zamówienie, zacznij od poinformowania sklepu o chęci zwrotu. Masz na to 14 dni. Termin zaczyna swój bieg w chwili:

• odebrania zamówienia osobiście lub przez osobę trzecią (np. odbiór w punkcie odbioru lub odebranie przesyłki od kuriera)
• dostarczenia ostatniej części zamówienia (jeżeli było ono realizowane w kilku częściach).

Chęć skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy należy zgłosić sklepowi przed upływem terminu. Sposobów jest kilka:

• rejestracja zwrotu na koncie użytkownika po zalogowaniu na stronie Empik.com (wszystko odbywa się elektronicznie),
• uzupełnienie formularza odstąpienia od umowy i wysłanie go mailem lub pocztą na adres sklepu.

Z wielu względów opcja internetowa jest najskuteczniejsza – korzystając z rejestracji zwrotu przez panel użytkownika mamy pewność, że zwrot zostanie zarejestrowany przed upływem terminu. A do tego jest to po prostu najwygodniejsza forma. Jeżeli jednak chcesz uzupełnić formularz własnoręcznie, znajdziesz go na odwrocie faktury (dołączonej do zamówienia) lub na specjalnej stronie Empiku.

Kliknij, aby przejść na stronę z formularzem zwrotu Empik

W jaki sposób odesłać zamówienie do Empiku?

W momencie poinformowania o chęci odstąpienia od umowy rozpoczyna się 14-dniowy termin na zwrot produktu. Zgodnie z regulaminem należy to zrobić niezwłocznie na jeden z dwóch sposobów:

• zwrot w Punkcie Odbioru (jeżeli zamówienie zostało dostarczonego do salonu Empik, po prostu należy je oddać w tym samym miejscu),
• pocztą lub kurierem na własny koszt (sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem).

Przesyłkę należy odpowiednio przygotować do transportu, aby nie uległa uszkodzeniu. Warto umieścić wewnątrz informację nt. numeru zamówienia oraz danych kontaktowych (w ten sposób ułatwimy identyfikację paczki). Adres do wysyłki zwrotów to:
Magazyn SPL (Empik.com)
ul. Olimpijska 16
96-500 Sochaczew

Zwrot pieniędzy – w jakim terminie i w jakiej wysokości?

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia chęci zwrotu, niemniej jednak sklep może się wstrzymać z wypłatą do momentu odebrania przesyłki i stwierdzenia jej stanu. Zwracać można tylko produkty nowe i nienoszące ślad użytkowania – muszą mieć oryginalne metki oraz folie. W przypadku kosmetyków – nie mogą być rozpakowane. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupu prasy, produktów dostarczanych drogą elektroniczną (np. ebooków lub muzyki w formacie MP3) oraz rozpieczętowanych produktów na nośnikach (np. płyt z muzyką lub filmami).

A najlepsze promocje w Empiku znajdziesz tutaj